Cambios y Devoluciones

En Galáctica lo más importante son nuestros clientes.

I. Política de Cambios.

Sólo hacemos cambios en playeras y sudaderas por cuestiones de talla.

No hacemos cambios en otros productos como son cómics, dvds, pósters, gorras, bolsos, mochilas, pins, llaveros, figuras, bisutería, accesorios ni coleccionables. Tenemos el máximo cuidado para hacer los envíos y asegurar que la mercancía te llegue en perfectas condiciones.

1. Si compraste en nuestra Tienda:

  • En caso de hallar algún defecto de fabrica en tu prenda, o necesitar un cambio de talla, tienes treinta días naturales desde la fecha en que hiciste tu compra para solicitar el cambio de la misma.
  • Para hacerte el cambio, el artículo deberá estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o daño de cualquier tipo, además deberá tener todas sus etiquetas.
  • En tienda física no hacemos devoluciones ni reembolsos, sólo cambios.
  • Se pueden hacer cambios por artículos de diferente precio si el nuevo monto es igual o mayor al total de tu compra original, deberás cubrir la diferencia.
  • Puedes realizar cambios en nuestra tienda física en la FrikiPlaza Toluca, local 416, tercer piso (ver ubicación en Google Maps).

Requisitos para cambio en tienda:

  • Es necesario que presentes tu ticket de compra, ya sea impreso o en forma digital en tu celular, el mismo que te enviamos a tu correo electrónico o a tu celular.
  • Cumplir con todas las políticas anteriores.

2. Si compraste online en nuestra tienda de Mercado Libre:

  • Para compras online no hacemos cambios solo hacemos devoluciones, debes solicitar tu devolución directamente en la página de Mercado Libre.
  • Revisa las políticas de devolución de Mercado Libre para conocer los plazos y requisitos para hacer una devolución y solicitar el reembolso. Haz click aquí para conocer las políticas de Mercado Libre.
  • Una vez que hallas solicitado tu devolución vía Mercado Libre, escríbenos un correo a tienda@galactica.ink con tu número de compra, para darle seguimiento con nuestro equipo de ventas. También puedes contactarnos por Whatsapp al 722 4751957.

II. Política de Devoluciones.

En nuestra tienda física no hacemos devoluciones ni reembolsos, sólo cambios, finalizada la compra no se aceptan devoluciones, ni se hacen reembolsos en ninguno de nuestros productos.

Aceptamos devoluciones solo para compras online por Mercado Libre.

Requisitos para solicitar una devolución:

  • Solicita tu devolución directamente en la página de Mercado Libre.
  • Revisa las políticas de devolución de Mercado Libre para conocer los plazos y requisitos para hacer una devolución y solicitar el reembolso. Haz click aquí para conocer las políticas de Mercado Libre.
  • Una vez que hallas solicitado tu devolución vía Mercado Libre, escríbenos un correo a tienda@galactica.ink con tu número de compra, para darle seguimiento con nuestro equipo de ventas. También puedes contactarnos por Whatsapp al 722 4751957.
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